Medidas de Seguridad contra la Covid-19

Para garantizar la seguridad de las instalaciones, nuestro establecimiento trabaja con varias empresas de una larga trayectoria en el sector hotelero como son: AFFIDES y el Instituto Nacional de Calidad Turística (Q de Calidad Turística). Nuestros procesos de saneamiento y desinfección de hoteles han sido adaptados a las necesidades actuales y son inspeccionados, testados y verificados por estas empresas.

Para reducir la interacción y el contacto directo con superficies en nuestro hotel, ofrecemos soluciones técnicas y digitales a todos nuestros clientes:

• Se ha habilitado un circuito de paso y adecuado el área de espera de acorde a la situación actual
• Continua desinfección de TPV y cualquier aparato usado por los clientes después de cada uso.
• Optimizamos los procesos operativos, simplificando y digitalizando servicios.
• Código QR con toda la información del hotel y servicios, así como de cartas de bar y restaurante y medidas de seguridad actualizada
• Entrega de llaves y pulseras con tratamiento de desinfección.
• Check-out express
• Se recomienda el uso de medios electrónicos, para las posibles consultas o necesidades de nuestros Clientes, a través del email info@hotelrosamar.com

El hotel sigue unos protocolos de limpieza basados en prácticas aprobadas por el Ministerio de Sanidad y la OMS, todos ellos certificados por el ICTE (Instituto Nacional de Calidad Turística). Así mismo, todos los productos de limpieza empleados se encuentran indicados en la norma UNE-EN 14476. Protocolos y medidas que se aplicarán a:

• Hemos eliminado todos los elementos decorativos no esenciales y los directorios.
• Aireamos los espacios interiores el mayor tiempo posible para garantizar la renovación de aire.
• Limpieza en Check-out según los protocolos establecidos para la prevención del Covid 19, garantizando la total y completa desinfección de toda la habitación.
• Limpieza por parte de las camareras con mascarillas y guantes.
• Toda nuestra lencería y ropa se envía a nuestra lavandería la cual sigue un proceso de desinfección y lavado a altas temperaturas.
• Desinfección de las habitaciones: nuestro personal no realizará la limpieza de la habitación si el huésped se encuentra dentro, siguiendo con el cumplimiento de la normativa actual en materia COVID19. Así mismo, irá equipado con su EPI correspondiente.
• El cliente podrá decidir hacer uso o no del servicio de limpieza durante su estancia.
• Se mantiene la papelera del baño con tapa, soble bolsa y accionamiento no manual.
• Se incorporan dosificadores de soluciones hidroalchólicas para manos en las zonas comunes y en las 14 plantas del hotel junto a los ascensores. El cliente que lo desee podrá adquirir mascarillas en máquinas de vending distribuidas en el hotel.
• Fundas desechables para el mando del televisor que se cambian tras el check-out.
• Se facilita hervidor con café y té para comodidad del cliente en el interior de las habitaciones.
• Se facilita de alfombra desinfectante de calzando tanto para entrada de clientes como de proveedores.
• Las zonas comunes cuentan con un protocolo de limpieza y desinfección muy exhaustivo y con seguimiento por parte de la Dirección del Establecimiento

• Distancia de seguridad: se ha realizado una reorganización de los espacios en sala para poder garantizar la distancia de seguridad.
• Señalización: para minimizar la interacción entre clientes y persola del establecimiento se indican los flujos de paso mediante señales en el suelo y los puntos de espera recomendados.
• El hotel dispone de todas las cartas de bebidas en formato digital. Se facilita un cóigo QR en todas las zonas de servicios de bebidas y comidas. Además se facilita l URL del código para acceder de forma aún más sencilla.
• Facilitamos guantes desechables a disposición de los clientes para las máquinas de autoservicio de café y zumos en el desayuno, así como de gel hidroalcohólico.



• Desinfectamos las zonas de comedor de clientes, de las sillas y mesas después de cada uso, buffet y showcooking después de cada servicio.
• Se utiliza mantelería desechable para minimizar tiempos de espera entre comensales y lograr así una óptima higienización.
• En el caso puntual de mucha ocupación se realizarían turnos, si fuera necesario.
• Itinerarios y horarios definidos para evitar aglomeraciones en la zona del restaurante.
• Control de aforo y distancia de seguridad entre mesas.
• Refuerzo de personal para servicio más personalizado.
• Desinfección continua de máquinas, mesas, sillas.
• Monodosis de sal, vinagre, aceite…
• Exhaustivo control de la temperatura de trenes de lavado para vajilla, menaje y cubertería.
• El personal llevará mascarilla en todo momento.
• Siempre que sea posible se recomienda que los pagos se realicen electrónicamente.
• El buffet caliente será asistido. El área está delimitado por señalítica y nuestro personal le servirá para evitar contactos.
• Se dispondrá de platos en formato individual de autoservicio debidamente protegidos y refrigerados.
• La zona de show cooking estará protegida mediante mamparas de metacrilato para evitar exposiciones y señalizada la zona de espera.
• El personal llevará mascarilla siempre que esté en sala atendiendo a nuestros huéspedes.
• Dispensador de gel hidroalcohólico para la desinfección de manos en la entrada.
• Mantenemos los sistemas internos y auditorias de APPCC actualizados en el contexto COVID19.
• Siempre que sea posible, se recomienda que los pagos se realicen electrónicamente.

Ofrecemos elementos de protección a todos nuestros clientes, personal y proveedores a lo largo de su estancia:

• Protección de empleados: todos los trabajadores del hotel disponen del material necesario para realizar su trabajo con todas las garantías higiénico sanitarias.
• Equipamiento obligatorio para proveedores: todos los proveedores que accedan al hotel lo harán siguiendo las medidas de seguridad necesarias y con todos los EPI reglamentarios.
• Puntos limpios para desecho de EPIS.
• Chequeos diarios: se realizará un test a la entrada del centro de trabajo.
• Protocolos de detección temprana: hemos creado un plan de contingencia y un Comité de Seguridad y Salud específico para el COVID19, para seguir los protocolos implementados en caso de problemas de salud de un cliente o un trabajador.
• Formación específica del personal: nuestro personal ha sido formado e informado tanto a través de nuestro servicio de PRL, así como a través de nuestro técnico Higiénico Sanitario sobre toda la nueva normativa en materia COVID19 para la aplicación de todos los nuevos protocolos.
• Check list departamental: se implementará un check list diseñado por nuestro responsable de seguridad sanitaria para asegurar que todos los protocolos se han realizado por el personal de cada departamento y dirección del hotel.
• Plan de contingencias: se ha implementado un plan de contingencias de acuerdo con la normativa sanitaria para la prevención del COVID19, del cual todo el personal está informado.